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■カスタマー・エクイティ
カスタマー・エクイティ
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カスタマー・エクイティ（英語: Customer equity）とは、法人側から見て、お客様（FAXDM）を資産的値打（FAXDM）としてみなしたもの。 法人の全お客様（FAXDM）における割引後の生涯値打（FAXDM）の総額である。
ワン・トゥ・ワン・お客様（FAXDM）開拓（One-to-one marketing）やお客様（FAXDM）関連管制（CRM）などとの関連がある。
高いカスタマー・エクイティを生み出すためにCRMが用いられる。
ラストらは、カスタマー・エクイティを、バリュー・エクイティ、一流銘柄（FAXDM）・エクイティ、リレーションシップ・エクイティの3つに分類している。
ブラッドバーグらは、カスタマー・エクイティは、獲得、維持、追加売り出し（FAXDM）という3つの要素によって推進されるという概念を主張している。
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