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法人などの体制（FAXDM）が、売り物（FAXDM）・用役・役務 （FAXDM）を供与するために、お客様（FAXDM）を知り、お客様（FAXDM）にあった売り物（FAXDM）・用役・役務 （FAXDM）をつくることで、様々な経営お客様（FAXDM）開拓資源を効率的に運用できる。このお客様（FAXDM）を知る活動がお客様（FAXDM）開拓リサーチである。
売り物（FAXDM）・用役・役務 （FAXDM）の享受者であるお客様（FAXDM）（需要（FAXDM）者など）側からみれば、お客様（FAXDM）開拓リサーチが行われることで、自らの望む売り物（FAXDM）・用役・役務 （FAXDM）を利用（FAXDM）することができるようになり、欲しくない・必然性（FAXDM）でない売り物（FAXDM）などの具体化（FAXDM）による無駄な費用（FAXDM）が値段（FAXDM）に転嫁されることを防ぐというメリットがある。
お客様（FAXDM）開拓リサーチは、このようにお客様（FAXDM）から法人へのインフォメーション（FAXDM）の流れをつくる活動のひとつであるが、「お客様（FAXDM）相談センター」などが、お客様（FAXDM）側から法人へアプローチされるのに対し、お客様（FAXDM）開拓リサーチでは、法人の側からお客様（FAXDM）へアプローチし、お客様（FAXDM）側のインフォメーション（FAXDM）を得るのが特徴である。この特徴により、「自分から進んで文句を言わないが行動で示す（売り物（FAXDM）を買う・買わない）」ような多くのお客様（FAXDM）の意見を売り物（FAXDM）・用役・役務 （FAXDM）に活かすことができる。
リサーチ技法（FAXDM）の分類 [編纂]
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